CADA releases 2024 National Workforce Study

July 22, 2024

Getting a handle on labour market conditions, and determining what the pay rates are for key dealership positions is a key determinant of business success.

Pay too much, and you are eroding into margins — don’t pay enough and you are at risk of losing your employees to the competition. Figuring out which age groups are most likely to leave also helps build retention strategies.

That’s why the record-setting participation by Canadian dealers in the 2024 CADA National Workforce Study was so important. “The larger the sample size, the more accurate the picture we can paint for our dealer members,” said Tim Reuss, CADA’s President and CEO.

This year, 660 dealerships took part in the study, which means the findings are based on an analysis of 41,000 dealership employees from every region of the country. “By providing comprehensive insights into various workforce metrics, it equips dealer members with the necessary tools to thrive amidst emerging trends and transformative mandates, including the ongoing transition to 100% zero-emission vehicles by 2035 and the federal luxury tax,” said Reuss.

Reuss credited the record participation in this year’s study to more dealer awareness and the direct support from the provincial dealer associations across Canada, who encouraged their members to participate and share their confidential and anonymous payroll data. “Your contributions serve as a cornerstone of our sector, propelling us towards continued success,” he said.

The dealerships that did participate in the study got a much more detailed report that breaks out the data vs. their relevant peer group averages in their local market area.

Brigette Goldenshtein, CADA’s Communications Coordinator, and the project lead for the study, said this year the association worked with research partner, ESi-Q to curate the study results.

Reuss praised MNP, the exclusive sponsor of the 2024 CADA Workforce Study for their financial support. “CADA and our dealers express our appreciation to MNP for their sponsorship, exemplifying their commitment to advancing industry knowledge and fostering growth opportunities for dealerships nationwide,” he said.

MNP is one of Canada’s leading professional services firms — proudly serving individuals, businesses, and organizations in the areas of accounting, consulting, tax and digital services.

The full 29-page report is filled with charts and analysis that provides easy to digest snapshots of key trends into four levels of information and comparisons:

  • All-dealerships nationally;
  • Luxury and non-luxury (mass market) dealerships;
  • Higher volume and lower volume dealerships based on units sold; and
  • Urban and rural dealerships.

The stats were also compared to the Canadian Industry and Workforce stats published by Statistics Canada.

Here are just a few key findings:

  • The average weekly earnings across all dealership positions in 2023 was $1,880 — an 11.4 per cent increased compared to 2021. For comparison purposes, and a good reminder for your team, those earnings are 56 per cent higher than the average weekly earnings for all Canadian employees in 2023.
  • The national median salary across “All Positions” in the Workforce Study is $77,272 per year — a 10 percent increase compared to 2021. The median means that half (50%) of people working in car dealerships are earning less than $77,272 while the other half are earning more than that.
  • Total annualized employee turnover in Canadian dealerships in 2023 for all job titles combined dropped four points since 2021 to 31 percent. Employee turnover ranged from a low of 6 percent for General Managers to a high of 50 to 60 percent for lube technicians, lot attendants/porters, cashiers and receptionists.
  • Research by ESi-Q shows that sales consultants, service advisors, and service technicians reach their peak productivity after three years in the dealership. The 2023 three-year retention rate for service technicians was 69 percent. Three-year retention rates for sales consultants and service advisors were 49 percent and 45 percent, respectively, which means over 50 percent of employees in these positions leave the dealership before they reach peak productivity.

CADA members can download their copy of the national report at cada.ca.

La CADA publie son Rapport sur les données 2023 sur le secteur de la vente au détail de véhicules

Le 22 juillet 2024

Pour assurer le succès d’une entreprise, il est primordial de comprendre les conditions du marché de l’emploi et de payer des salaires adéquats pour les postes clés de la concession.

Une rémunération trop généreuse érodera la marge bénéficiaire, tandis que des salaires trop bas risquent d’inciter vos employés à aller voir ailleurs. Déterminer quels groupes d’âge sont les plus susceptibles de vous quitter pour un concurrent vous aide aussi à mettre en place une stratégie de fidélisation.

C’est pourquoi la participation record des concessionnaires canadiens à l’Étude nationale sur la main-d’œuvre 2024 est cruciale. «Plus la taille de l’échantillon est grande, plus le portrait que nous pouvons tracer pour nos membres est fidèle», a indiqué Tim Reuss, président et chef de la direction de la CADA.

Cette année, 660 concessions ont participé à l’étude; ses conclusions sont donc basées sur l’analyse des données de 41 000 employés de concession des quatre coins du pays. «Réunissant des données exhaustives sur divers paramètres relatifs à la main-d’œuvre, l’étude fournit aux concessionnaires membres les instruments nécessaires pour réussir face à des tendances émergentes et à des mandats transformateurs, dont la conversion complète aux véhicules zéro émission à partir de 2035 et la taxe de luxe fédérale», a dit M. Reuss.

M. Reuss a crédité la participation record à l’étude de cette année à une plus grande sensibilisation des concessionnaires et au soutien direct des corporations de concessionnaires provinciales du Canada, qui ont encouragé leurs membres à fournir leurs données salariales de manière confidentielle et anonyme. «Vos contributions sont la pierre angulaire de notre secteur et le moteur d’une prospérité durable», a-t-il dit.

Les concessions qui ont participé à l’étude ont reçu un rapport beaucoup plus détaillé qui compare leurs données à celles des moyennes de groupes de référence dans leur zone de marché.

Au dire de Brigette Goldenshtein, coordonnatrice des communications de la CADA et chargée de projet pour l’étude, la Corporation a travaillé cette année avec un partenaire de recherche, ESi-Q, pour colliger les résultats de l’étude.

M. Reuss a remercié MNP, le commanditaire exclusif de l’Étude sur la main-d’œuvre de la CADA 2024, pour son appui financier. «La CADA et les concessionnaires membres sont également reconnaissants à MNP pour sa commandite, une preuve de son engagement à l’égard de l’avancement de l’expertise sectorielle et des occasions de croissance pour les concessions de tout le pays», a-t-il dit.

MNP, un des principaux cabinets de services professionnels au Canada, est fier de répondre aux besoins des particuliers, des entreprises et des organismes dans les domaines de la comptabilité, de la consultation, de la fiscalité et des services numériques.

Le rapport complet de 29 pages est une mine de tableaux et d’analyses rassemblés en instantanés faciles à assimiler sur les grandes tendances, et ce, suivant quatre niveaux d’information et facteurs de comparaison :

  • L’ensemble des concessions du pays
  • Les marques des concessions (de luxe ou de grande consommation)
  • Le volume d’unités vendues par les concessions (grand ou petit)
  • L’emplacement des concessions (milieu urbain ou rural)

Les statistiques du rapport ont aussi été comparées avec celles sur l’industrie et l’emploi au Canada publiées par Statistique Canada.

Voici quelques-uns des résultats :

  • La rémunération hebdomadaire moyenne pour tous les postes d’une concession en 2023 était 1 880 $, soit 11,4 % de plus qu’en 2021. Par comparaison — un bon rappel pour votre équipe —, ces gains sont 56 % supérieurs à la rémunération hebdomadaire moyenne de l’ensemble des employés canadiens en 2023.
  • Le salaire médian national pour tous les postes inclus dans l’Étude sur la main-d’œuvre était 77 272 $, une hausse de 10 % par rapport à 2021. La médiane signifie que la moitié (50 %) des personnes qui travaillaient dans une concession d’automobiles a gagné moins de 77 272 $, tandis que l’autre moitié a gagné plus que ce montant.
  • Le taux de rotation du personnel annualisé dans les concessions canadiennes en 2023 pour tous les titres de postes a baissé de quatre points depuis 2021 pour s’arrêter à 31 %. Ce taux allait d’aussi peu que 6 % pour les directeurs généraux à 50 à 60 % pour les techniciens en vidange d’huile, les préposés au stationnement et coursiers, les caissiers et les réceptionnistes.
  • Selon une étude d’ESi-Q, les conseillers en vente, les conseillers techniques et les techniciens d’entretien atteignent leur productivité maximale après avoir travaillé trois années à la même concession. En 2023, le taux de fidélisation après trois ans des techniciens d’entretien était 69 %. Pour les conseillers en vente et les conseillers techniques, il était de 49 % et de 45 %, respectivement, ce qui veut dire que plus de la moitié des employés qui occupaient un de ces trois postes a quitté la concession avant d’atteindre sa productivité maximale.

Les membres de la CADA peuvent télécharger leur exemplaire du rapport national sur le site cada.ca.