Dean Cooley

Dean Cooley

Dean Cooley

Dealer Principal

Dean Cooley Motors

Dean Cooley

Concessionaire en titre

Dean Cooley Motors

Although each department in the dealership is very successful, Dean and his management team continue to see opportunity. It’s this vision and drive to improve that allows Dean Cooley GM to move from good to great. They manage the dealership around the idea of a 3-legged stool, with the legs representing customer enthusiasm, employee enthusiasm, and dealership profitability. Strong performance in sales and customer satisfaction helps service, parts and collision achieve an absorption rate that is unheard of for a lot of dealerships. Their impressive employee retention rate is attributed to clear and consistent reviews of employee performance, a structured training plan, and a strong belief in having fun while running a successful business.

Bien que chaque service de la concession connaisse un grand succès, Dean Cooley et son équipe de direction continuent de voir des possibilités. C’est cette vision et cette volonté d’amélioration qui permettent à Dean Cooley, concessionnaire en titre, de passer de bon à excellent. Ils gèrent la concession selon l’idée d’un tabouret à trois pieds, les pieds représentant l’enthousiasme des clients, l’enthousiasme des employés et la rentabilité de la concession. De solides performances en matière de ventes et de satisfaction de la clientèle permettent au service, aux pièces et à l’atelier de réparation de carrosserie d’atteindre un taux d’absorption qui est sans précédent pour de nombreuses concessions. Leur taux de rétention impressionnant des employés est attribué à des évaluations claires et cohérentes du rendement des employés, à un plan de formation structuré et à une forte conviction qu’il faut s’amuser tout en dirigeant une entreprise prospère.