10:00 AM: Registration and Coffee Hour

Quick Takes with Jason Stein

As you catch up with your fellow dealers over coffee and muffins, listen in live as Jason Stein, host of SiriusXM’s Cars&Culture has candid conversations with select Canadian OEM and industry leaders to help set the stage for the day to come.

11:00 AM: Welcome

11:10 AM: Canadian Economic Update

Mario Lefebvre, Regional Director (Economics), Bank of Canada Quebec Regional Office

Thomas Feltmate, Director & Senior Economist, TD Bank Group

At a time of great economic uncertainty, with supply chain disruptions, inflation and rising interest rates, our economic panel assesses the challenging economic headwinds in 2023 and beyond.

11:40 AM: Supply Chain 101: Why it matters to you

Bob Armstrong, President, The Chartered Institute of Logistics and Transport

Supply chain disruptions have dominated the auto industry for the past two years. Bob Armstrong will help dealers better understand the nuts and bolts of our highly-interconnected automotive supply chain.

12:00 PM: New Approaches to Innovating Retail Revenue Models

Lee Jeyes, Head of Innovation, Walmart Canada

All retailers are exploring how to reinvent their revenue mix. Lee Jeyes, Head of Innovation at retailing giant Walmart Canada will share his lessons of how he identifies and grows new revenue streams.

12:30 PM: 2022 DSI Awards

Presentation of awards to the top ranked manufacturers in CADA’s 2022 Dealer Satisfaction Index Survey.

12:45 PM: Lunch

1:45 PM: CADA Laureate Tribute

Video Tribute to the 2022 CADA Laureates.

1:50 PM: Fast Forward: Norway’s already living our EV future

Sverre Helno, Managing Director, Møller Bil AS

Dealer Sverre Helno, Managing director, Møller Bil AS the largest automobile retailer in Norway and a part of Møller Mobility Group, explains what it’s like operating dealerships in our soon-to-be EV future — a market where 80% of vehicles sold and serviced are EVs.

2:35 PM: Going all-in on EVs: a Canadian dealer’s perspective

Jérémie Bernardin, Co-Founder, All EV Canada Inc.

Jérémie Bernardin, All EV Canada (owned by Steele Group) shares his experiences operating an all-EV dealership in Canada, with lessons learned on managing the EV customer experience and setting expectations.

3:00 PM: Dealer Panel

Rein Knol, Dealer Principal, Performance Auto Group

Michael Wyant, Chief Operating Officer, Wyant Group

Bert Hickman, President & CEO, Hickman Automotive Group

Mathieu Pothier, Dealer Principal, Acura Trois-Rivières

A panel of top auto dealers from across Canada offer their perspectives on success and failure in today’s market.

4:00 PM: A North American Perspective: Auto Industry Associations

Mike Stanton, President, National Automobile Dealers Association

Guillermo Rosales, Executive President, Mexican Association of Automotive Dealers

Tim Reuss, President & CEO, Canadian Automobile Dealers Association

Niel Hiscox, Publisher, Canadian auto dealer moderates a panel of leaders running auto dealership associations in Canada, U.S. and Mexico, to get their perspectives on key challenges and opportunities in the industry — and what associations are doing to respond.

4:45 PM: Cars&Culture with Jason Stein

Jason Stein, host of SiriusXM's Cars&Culture

Jason Stein takes the stage with a celebrity guest to record an episode of his popular podcast that will be broadcasted on SiriusXM.

5:30 PM: Reception

10 h 00 : Inscription et café-rencontre

Capsules avec Jason Stein

Renouez avec vos confrères autour d’un café et d’un muffin au son de Jason Stein, animateur de l’émission Cars & Culture sur SiriusXM. Les conversations franches qu’il tiendra en direct avec les dirigeants canadiens de certains constructeurs planteront le décor de la journée.

11 h 00 : Accueil

11 h 10 : Bilan de l’économie canadienne

Mario Lefebvre, directeur régional (Analyse économique), bureau régional du Québec de la Banque du Canada

Thomas Feltmate, Directeur et économiste principal, Groupe Banque TD

En ces temps plus qu’incertains, marqués par des ruptures d’approvisionnement, de l’inflation et des hausses de taux d’intérêt, notre panel économique se penche sur les vents contraires qui souffleront sur l’économie en 2023 et après.

11 h 40 : Chaîne d’approvisionnement 101 : en quoi cela vous concerne-t-il?

Bob Armstrong, président, The Chartered Institute of Logistics and Transport

Les perturbations de la chaîne d’approvisionnement font la pluie et le beau temps depuis deux ans. Bob Armstrong aidera les concessionnaires à mieux comprendre les rouages de la chaîne d’approvisionnement automobile, qui sont intimement liés.

12 h 00 : Nouveaux modèles de revenus au détail innovants

Lee Jeyes, directeur de l’innovation, Walmart Canada

Tous les détaillants cherchent à diversifier leurs sources de revenus. Lee Jeyes, directeur de l’innovation du géant de la vente au détail Walmart Canada, nous apprendra comment il trouve et développe de nouvelles sources de revenus.

12 h 30 : Remise des prix ISC 2022

Des prix seront remis aux constructeurs les mieux classés au sondage Indice de satisfaction des concessionnaires 2022 de la CADA.

12 h 45 : Dîner

13 h 45 : Hommage aux Lauréats CADA

Un hommage vidéo aux Lauréats CADA 2022 sera présenté.

13 h 50 : Regard vers l’avenir : la Norvège a déjà pris le virage électrique

Sverre Helno, directeur général, Møller Bil AS

Le concessionnaire Sverre Helno, directeur général de Møller Bil AS, le plus grand détaillant d’automobiles de Norvège et membre du groupe Møller Mobility Group, explique à quoi ressemble l’exploitation d’une concession au temps des véhicules électriques — ce qui nous attend dans un avenir pas si lointain — dans un marché où 80 % des véhicules vendus et entretenus sont électriques.

14 h 35 : Jouer le tout pour le tout sur les VE : perspective d’un concessionnaire canadien

Jérémie Bernardin, cofondateur, All EV Canada Inc.

Jérémie Bernardin, d’All EV Canada (propriété du Steele Group), nous parle de son expérience à la tête d’une concession canadienne qui ne vend que des VE et de ce que la gestion des acheteurs de VE et la définition des attentes lui ont appris.

15 h 00 : Panel des concessionnaires

Rein Knol, concessionnaire en titre, Performance Auto Group

Michael Wyant, directeur de l’exploitation, Wyant Group

Bert Hickman, président et chef de la direction, Hickman Automotive Group

Mathieu Pothier, concessionaire en titre, Acura Trois-Rivières

Un panel des meilleurs concessionnaires d’automobiles de tout le Canada offrira ses perspectives sur la réussite et l’échec dans le marché actuel.

16 h 00 : Une perspective nord-américaine : les associations sectorielles

Mike Stanton, président, National Automobile Dealers Association

Guillermo Rosales, président, Mexican Association of Automotive Dealers

Tim Reuss, président et chef de la direction, Corporation des associations de détaillants d’automobiles

Niel Hiscox, éditeur du magazine Affaires automobiles, modère un panel de dirigeants de corporations de concessionnaires d’automobiles du Canada, des États-Unis et du Mexique qui présenteront leurs vues sur les principales difficultés et possibilités dans l’industrie — et sur les initiatives des corporations à cet égard.

16 h 45 : Cars & Culture with Jason Stein

Jason Stein, animateur de l’émission Cars & Culture sur SiriusXM

Jason Stein reçoit un invité vedette à l’enregistrement d’un épisode de son balado populaire qui sera diffusé sur SiriusXM.

17 h 30 : Réception