Le sondage Indice de satisfaction des concessionnaires 2022 de la CADA débute le 31 octobre
Le 26 septembre 2022
Le sondage Indice de satisfaction des concessionnaires (ISC) annuel de la CADA débutera le 31 octobre 2022, jour où les concessionnaires recevront des liens d’accès pour chacun de leurs établissements. Le sondage sera disponible en ligne jusqu’au 7 décembre. Une foire aux questions ainsi qu’une copie imprimable du sondage seront publiées sur le site Web de la CADA avant l’ouverture du sondage.
«Le taux de réponse au sondage ISC des concessionnaires a excédé 70 % ces deux dernières années, et nous espérons une excellente participation encore cette année», a dit Bonnie Wasser, responsable des relations industrielles de la CADA.
Ce sondage est un outil important pour prendre le pouls des concessionnaires d’automobiles du Canada, et plus le taux de participation est élevé, plus les données sont pertinentes et exploitables tant pour eux que pour les constructeurs. Toutes les réponses sont anonymes, et les résultats sont présentés seulement sous forme globale aux constructeurs et aux conseils de concessionnaires en février 2023.
«Nous avons une fois de plus ajouté de nouvelles questions au sondage afin d’évaluer la satisfaction à l’égard de l’efficacité des conseils de concessionnaires, et nous continuons de sonder nos membres sur la direction que les constructeurs prennent pour l’avenir et sur les filiales de crédit», a dit Bonnie Wasser, responsable des relations industrielles de la CADA.
Le sondage est considéré comme un outil essentiel de diagnostic et de mise au point pour assurer que les rouages de l’association constructeur-concessionnaires sont bien huilés. Pour les constructeurs, il est plus crucial que jamais de savoir ce que pensent les concessionnaires pour comprendre les défis uniques qu’ils ont à relever dans un environnement changeant.
«Les concessionnaires recevront un lien d’accès individuel et sécurisé pour chacun de leurs établissements le 31 octobre. À partir de cette date, ils pourront répondre au sondage ISC 2022 jusqu’au 7 décembre», a dit Mme Wasser.
Après le 31 octobre, les concessionnaires qui n’ont pas reçu le courriel contenant leurs liens d’accès au sondage ISC ou qui ont des questions à son sujet pourront écrire à l’équipe des relations industrielles de la CADA à [email protected].